萬達商業在營銷創新之路上越走越歡，他們精心組織線下商場吃喝玩樂購的豐富場景資源，編輯嶄新的內容，利用最流行的線上玩法和表達方式，都是為了去觸達擁有最大流量的互聯網平臺用戶。

很多人都說，現在的萬達廣場除了吃喝玩樂游購娛以外，也越來越會“玩”了。

今年，萬達廣場開始推動購物中心營銷轉型，向數字化營銷、IP化營銷方向發力。從年初推出的“邀吃日”美食盛會和“藍色星期二”歡樂之約，到8月的商圈營銷節、9月的“萬味榜”，都帶來了轟動全國的影響。雙十一期間，全國萬達廣場又畫風突變，打造了“11.1萬粉盛典” IP營銷活動。

數字背后隱藏著怎樣的商業邏輯？如何有效借助線上平臺流量優勢嫁接優質內容，融合線下場景化的用戶體驗，獲得年輕人和中產家庭的青睞？如何讓線上線下發揮各自優勢，甚至進行完美的資源互補、場景疊加和化學反應？對于這些問題，萬達一直在探索，并取得了亮眼的實績。

王牌體驗官，曝光量10億

今年雙十一，全國萬達廣場顛覆傳統的營銷模式，攜手抖音、滴滴、順豐三大互聯網億級流量平臺，融入“購物前視頻內容種草、出行中優惠精準觸達、購物后輕松便利物流”等創新元素，為顧客實現購物前中后全鏈路的生活體驗，打造“11.1萬粉盛典”這一全新IP營銷活動。

抖音聯合全國295座萬達廣場開展的“王牌體驗官”挑戰賽，便是通過為商場、品牌給到場景側、流量側的支持，帶來消費體驗的升級。

活動期間，用戶線下打卡任意一家萬達廣場，拍攝3條短視頻分享在廣場及門店的體驗，便有機會領取精美禮品。以禮品為“誘餌”，進一步激勵用戶主動進廣場、門店體驗，借由自來水式傳播吸引觀看群體到店消費，通過模仿跟拍抖音源源不斷產生新的短視頻內容。如此一來，線上內容的裂變將快速達到規模化的擴散效果，在流量維度形成一種正向循環。

此外，在綜合考量商場、商家多樣且分散的目標客群后，抖音以點亮三燈為前提，鼓勵用戶打卡并定位各地的萬達廣場，進而精準地完成用戶標簽和LBS位置信息的篩選。在線發放福利優惠等系列打法，也在一定程度上提高潛在目標用戶的轉化效率，從而為線下場景帶去更多高價值流量。

“王牌體驗官”挑戰賽活動中，抖音以不同內容的短視頻+不同領域的興趣達人，為傳播提供了頗為靈活的傳播方案。平臺超150位資深達人深入商場，不少KOL干脆在商場拍出變裝、走秀、逗趣等內容，不僅能激勵用戶從被動接受到主動種草，提升線下體驗，所產生的大量短視頻內容也遠比B端提供的物料、文字更具感染力與親和力，從而快速拉近商場、商家與用戶之間的距離，大大增強了用戶黏度。

“王牌體驗官”挑戰賽是全國首次抖音攜手商業集團的創新營銷嘗試，活動期間播放量突破4.2億次，產出視頻內容50.4萬個，整檔曝光量近10億，效果不俗。此次活動改變了傳統商業營銷文字+圖片的傳播形態，使用更抓眼球的短視頻流，強化商業場景的內容帶入感。

本次萬達廣場與抖音的合作，也是對商家經營的一次有效提升。全國萬達廣場超過37500個品牌商家入駐抖音平臺，至今已經產生26萬個來自線下場景內容的視頻，結合抖音邀約超過150位資深網紅達人深入品牌商戶探店互動，再利用抖音10億級人次的曝光資源精準分發，大量優質視頻引發線上熱捧轉發，至今趨勢還在持續發酵。

總體來看，“王牌體驗官”挑戰賽讓商圈活動跳出投放廣告+補貼的自嗨模式，而變成創意主導、內容先行、種草沉淀的全民狂歡，并在線上傳播與線下體驗的閉環中打造“流量飛輪”，同時達成品牌、顧客間的交互，也讓商場、商家形象更立體。

聯手滴滴順豐，補充線下需求

此次“11.1萬粉盛典”是萬達廣場大營銷轉型的又一成功嘗試，除了與抖音合作爆發出令人驚嘆的威力外，與滴滴、順豐等平臺共同打造的“王牌達行動”“尋找豐衣族”活動也從出行、配送兩方面進一步補充了大眾消費的線下需求，真正做到用戶體驗為首，為消費者打造極致的生活體驗。

滴滴全國用戶在本次活動期間享受萬達廣場最為特殊的雙十一“禮包”福利，會員以積分兌換來自萬達廣場內商戶、萬達院線、萬達寶貝王、大玩家等驚喜優惠，上線至今已經曝光近億用戶。

順豐物流向全國用戶推出“豐衣一族”首單5折的獨家活動，全國有76座萬達廣場為此精心準備了豐富多彩的購物活動，上線至今已經曝光2000多萬用戶。

小程序改版，為商家賦能

除了與三大互聯網流量平臺合作獲得巨大成功之外，已擁有5000多萬用戶的“萬達廣場小程序”全新改版。全國295座萬達廣場6萬多家品牌商戶已經實現全部在該平臺注冊、近5萬家實現開店，顧客可以通過線下“一店一碼”掃碼或打開小程序快速導覽通道，查看心意品牌活動、領取各類品牌好券好禮、在線提前搶購爆品。在縮短消費者操作時間、優化購物體驗的同時，對于萬達廣場的商戶來說，首次利用萬達小程序線上平臺獲得了曝光和流量，充分實現了萬達自有流量平臺的“品牌化”戰略。

萬達廣場找到了全新發展驅動力：讓每一個商戶都在場景中獲得流量紅利，引領消費者去體驗生活態度的種種滿足感。

營銷花樣多，IP造不停

經歷過線上渠道帶來的經營壓力后，線下零售也在不斷向線上流量靠攏尋求突圍，比如“借力打力”，開啟線上線下融合。在消費市場日趨深耕細作的今天，以場景內容為魂，打通線上線下流量壁壘顯得萬分重要，而以數字創新驅動營銷也是萬達廣場一直探尋的營銷之道。

年初，萬達廣場推出了每月17日一檔的“邀吃日”美食盛會和每周二一檔的“藍色星期二”歡樂之約；8月聯手騰訊微信支付、上百個品牌首推商圈營銷節；9月攜手大眾點評和1萬多家餐廳重磅推出“萬味榜”，吸引超億用戶關注，獲得上千萬張投票；雙十一期間，又打造了“11.1萬粉盛典” IP營銷活動。

萬達商業在營銷創新之路上越走越歡，他們精心組織線下商場吃喝玩樂購的豐富場景資源，編輯嶄新的內容，利用最流行的線上玩法和表達方式，都是為了去觸達擁有最大流量的互聯網用戶。

未來可見，萬達將以更開放的心態來擁抱互聯網時代的變革與創新；期待萬達，在商業之路上展開更美好的篇章。