當(dāng)天早上，蕪湖大歌星的預(yù)約電話快被中老年人打爆，電話外都能聽(tīng)到這些叔叔阿姨們興奮的聲音，這個(gè)說(shuō)：“姑娘，這個(gè)免唱活動(dòng)是真的嗎？要是真的11點(diǎn)我訂個(gè)小包！”那個(gè)問(wèn)：“姑娘，我們6個(gè)人，要坐多大的包廂啊？”公司的幾個(gè)前臺(tái)接待小姑娘一天下來(lái)能接到數(shù)百個(gè)咨詢(xún)和預(yù)約電話，忙得不亦樂(lè)乎。
中老年人也渴望“瀟灑走一回”
隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的生活不再是只圍著日常的柴米油鹽、家長(zhǎng)里短，在工作學(xué)習(xí)之余，總有各種各樣的娛樂(lè)活動(dòng)豐富著年輕人的生活，約上三五好友去KTV縱情高歌不失為一種愉快的放松方式。三五個(gè)年輕人，買(mǎi)些啤酒小吃，躲進(jìn)KTV包廂忘情歌唱，或者勁歌熱舞，已是非常普遍的現(xiàn)象。現(xiàn)在的中老年人的生活也日趨豐富，也想去KTV感受下那里的環(huán)境，好好地唱上幾首，然而，目前的現(xiàn)狀是中老年人走進(jìn)KTV 的卻少之又少，造成這樣的情況的主要原因是價(jià)格，中老年人過(guò)日子大多非常節(jié)省，而去蕪湖的KTV，消費(fèi)一把少則幾百，多則幾千，這樣的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)消費(fèi)觀念保守的中老年人不愿意接受。59歲的謝鳴是一位退休的小學(xué)音樂(lè)老師，熱愛(ài)唱歌。平時(shí)她經(jīng)常約上老同事或者好朋友，去鏡湖公園、南瑞湖邊的廣場(chǎng)唱歌，在家做家務(wù)的時(shí)候也會(huì)哼上幾句。他說(shuō)：“我看你們年輕人都去那些KTV唱歌，音響效果是不是很好？其實(shí)我們也很想去！”了解到這樣的現(xiàn)狀，蕪湖的《大江晚報(bào)》便刊登了一篇名為《中老年人也渴望 KTV 里“瀟灑走一回”——商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)告別“年齡歧視”》的報(bào)道。
帶頭為中老年人提供機(jī)會(huì)
這篇文章引起了蕪湖大歌星店長(zhǎng)吳海濱的注意。看完這篇報(bào)道后，他覺(jué)得這是企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的好機(jī)會(huì)，大歌星應(yīng)該帶頭為中老年人提供走進(jìn)KTV的機(jī)會(huì)。于是，他召集市場(chǎng)部與營(yíng)運(yùn)部開(kāi)會(huì)，要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人針對(duì)中老年這個(gè)群體研究出一個(gè)活動(dòng)方案，大家各抒己見(jiàn)，紛紛提出好點(diǎn)子，最終確定了免唱活動(dòng)方案：從4月5日到6月30日，每天中午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)，蕪湖所有50歲以上的中老年人，持個(gè)人有效證件來(lái)萬(wàn)達(dá)大歌星唱歌，都可以免費(fèi)。這個(gè)時(shí)段不是黃金時(shí)段，可以在保證企業(yè)效益不受損的情況下為中老年人做公益。此外，蕪湖大歌星還考慮到中老年人出行不方便，建議來(lái) KTV 之前可以先打個(gè)電話預(yù)約一下，以免到時(shí)候沒(méi)有包房空跑一趟。
“以后要多舉辦些這類(lèi)活動(dòng)啊”
活動(dòng)方案定好后，蕪湖大歌星便聯(lián)系了報(bào)社記者，表達(dá)企業(yè)想做公益的心愿，告知此次活動(dòng)方案，希望能通過(guò)報(bào)紙擴(kuò)大影響，讓更多中老年人參與進(jìn)來(lái)。
4月3日，《大江晚報(bào)》就以此活動(dòng)內(nèi)容刊登了一篇名為《萬(wàn)達(dá)大歌星——愿意讓中老年人免費(fèi)歡唱》的報(bào)道。當(dāng)天早上，蕪湖大歌星的預(yù)約電話快被中老年人打爆，電話外都能聽(tīng)到這些叔叔阿姨們興奮的聲音，這個(gè)說(shuō)：“姑娘，這個(gè)免唱活動(dòng)是真的嗎？要是真的11點(diǎn)我訂個(gè)小包！”那個(gè)問(wèn)：“姑娘，我們6個(gè)人，要坐多大的包廂啊？”公司的幾個(gè)前臺(tái)接待小姑娘一天下來(lái)能接到數(shù)百個(gè)咨詢(xún)和預(yù)約電話，忙得不亦樂(lè)乎。
從當(dāng)天中午開(kāi)始，就陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了很多批中老年人顧客。他們大多都是第一次來(lái)KTV唱歌，臉上都是新奇的表情，由服務(wù)員帶到包廂后，就這看看、那摸摸。服務(wù)員非常有耐心地親手教叔叔阿姨們?nèi)绾吸c(diǎn)歌、如何切歌、如何調(diào)音量大小，叔叔阿姨們邊學(xué)邊感嘆現(xiàn)代科技的發(fā)達(dá)。當(dāng)熟悉的旋律響起，叔叔阿姨們爭(zhēng)先恐后地?fù)屩溈孙L(fēng)唱歌，熱鬧程度不亞于年輕人在一起唱歌的時(shí)候，蕪湖大歌星的店長(zhǎng)還特意交代客人走之前一定要親自詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和建議。一位50多歲的叔叔說(shuō)：“這個(gè)活動(dòng)太有意義了，以后要多舉辦些這類(lèi)活動(dòng)啊！過(guò)幾天，把我那些老戰(zhàn)友們一起約上，去唱我們當(dāng)年的軍歌！”還有一位歌聲特別動(dòng)聽(tīng)的阿姨說(shuō)：“本以為KTV里都是年輕人的歌曲，沒(méi)想到還真有不少我們那個(gè)年代的歌曲，真不錯(cuò)！我有個(gè)鄰居還不好意思過(guò)來(lái)唱，明天我就把她帶過(guò)來(lái)！”還有老年人同學(xué)聚會(huì)來(lái)到大歌星，唱到動(dòng)情處不禁淚灑現(xiàn)場(chǎng)。有的年輕顧客也感到很新鮮，說(shuō)頭一次在KTV見(jiàn)到中老年人！
有了第一批顧客的好評(píng)和他們的介紹，來(lái)大歌星唱歌的中老年人越來(lái)越多，也越來(lái)越熟練地使用點(diǎn)歌器，每個(gè)人都是開(kāi)心而來(lái)，滿意而歸。有人擔(dān)心顧客太多大歌星接待不過(guò)來(lái)，蕪湖大歌星的店長(zhǎng)則說(shuō)：“我們既然響應(yīng)晚報(bào)的號(hào)召，做這個(gè)免費(fèi)唱歌的活動(dòng)，就是希望大家都來(lái)參與，來(lái)的中老年人越多，我們就越歡迎！企業(yè)要效益也要公益！”大歌星的員工表示雖然這幾天很忙碌，但是能為中老年人做這些事，覺(jué)得很有價(jià)值！
蕪湖大歌星舉辦的這次中老年人免唱活動(dòng)引起了熱烈的社會(huì)反響，多家當(dāng)?shù)刂襟w對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了系列報(bào)道，《大江晚報(bào)》報(bào)道說(shuō)：希望蕪湖各個(gè)KTV向萬(wàn)達(dá)大歌星學(xué)習(xí)，也歡迎更多的蕪湖企業(yè)參與起來(lái)，一起為蕪湖的中老年人創(chuàng)造走進(jìn)KTV的好機(jī)會(huì)。蕪湖當(dāng)?shù)氐镍F茲論壇網(wǎng)友熱議：蕪湖大歌星這是開(kāi)啟了老年人去KTV唱歌的先河啊！