連續三年的品質年活動，同行們都感慨：“萬達像換了一個企業。”萬達僅用三年就做好了一次華麗轉身，我們不僅在速度上無可比擬，在品質上亦是讓人敬佩！

一年更比一年強

2011年我們開業13家萬達廣場、12座酒店，2012年開業17家萬達廣場、13座酒店，2013年開業18座廣場、16座酒店，連續三年對新開業項目進行品質評審排名，從建筑品質（外立面、內裝、夜景照明、景觀環境）、廣場商業品質（品牌引進、店鋪裝修）、酒店功能品質（節能、舒適度、平面流線功能布局）評選出當年新開業廣場和酒店各級名次，2011年綜合排名廣場第一名福州倉山萬達廣場、酒店第一名武漢威斯汀酒店，并以此為參照標桿評比2012年新開業項目；2012年各項目基本全面超越2011年第一名標桿項目，2012年綜合排名廣場第一名成都金牛萬達廣場、酒店第一名大連康萊德酒店；而2013年又全面超越2012年排名第一的標桿項目，就這樣萬達一年一個大臺階，在設計效果、施工質量、文化品質各方面不斷超越！

評審考核全齊備

第一年，2011年開始推行品質年活動，研究部按照董事長指示，組織規劃院、南北方項目管理中心、商管總部、酒店建設公司、酒店管理公司遴選各系統優秀的專業高管組成品質初評小組，共同擬定評審辦法，各系統主管領導親自參與提出改進建議，主管研究部陳平副總裁多次給予批示意見，丁總裁親自聽報告，各級領導嚴格把關，形成廣場建設品質（外立面、內裝、夜景、景觀）、商業品質（品牌引進、店鋪裝修），酒店建設品質（外立面、內裝、夜景、景觀）、功能品質（節能、舒適性、平面流線與功能布局）的評審辦法，初評小組集中利用兩個月時間對13座萬達廣場、12座酒店進行排名評審，年底前形成各單項及綜合排名。

第二年，2012年初評小組新年伊始就針對2011年實地評審的經驗展開對品質辦法的修訂工作，使之更專業合理，將排名結果與項目公司獎金績效掛鉤，進一步調動項目建設的積極性，而為規避年底集中評審對北方項目冬季景觀評審的不公平，更改為按照項目開業兩周后實地評審，并對成本指標進行試評審，年底形成含和不含成本指標的兩類品質排名結果。

第三年，2013年品質小組積極響應董事長對創新工作的要求，結合評審實際，增加了對文化內涵、動線布局的評審，同時成本正式納入評審指標，并對停車場開始試打分，排名結果增加與規劃院、商管招商、酒店建設的獎金績效掛鉤，修訂后的評審辦法細則擴充到220條，更加專業公平合理。

三級架構保公正

品質評審組織分三級架構，由初評小組、復評領導小組、終評領導構成。初評小組由研究部、規劃院等6個系統（部門）抽調副總級以上專業高管組成，要求人員固定，以保證專業科學公平的評審；復評領導小組由6個系統（部門）主管副總裁等相關領導構成，對初評小組評審結果審核；終評領導由執行總裁、集團總裁和董事長構成，年底前由終評領導對品質排名結果做最終確認。

評選歷時整半年

《品質排名辦法》一般在每年的3月底修訂完畢，在4月下發各項目，品質初評小組在6月份開始對項目進行實地評審，按照開業后兩周的評審規則陸續對各開業項目進行評審，至年底前形成廣場、酒店的各項品質排名。

品質初評小組年初即制定全年的實地評審計劃，發各品質初評小組成員，大家按照計劃調整各自工作安排，嚴格按照評審時間統一進行實地評審，評審采取“橫向和縱向”結合打分，每個項目由初評小組成員按照橫向評比辦法——參照標桿項目進行初評打分，評審結束兩周內通過OA經各系統主管副總裁簽批后發研究部匯總，年底前各項目評審結束后，再縱向修正全年所有評比項目評分，由研究部匯總按照各主評審人、單項權重形成排名初評結果。在每年的12月24日——25日報復評領導小組審核，26日——27日報執行總裁、集團總裁審核，28日——31日報董事長審核確認。年底前將最終排名結果報人力資源管理中心和企業文化中心。（廣場、酒店品質排名辦法表見文末。）

推動業務多創新

品質排名進行三年，通過評比推動外立面設計、內裝質量、施工工藝、文化元素等不斷改進超越，同時也揭示了一些問題，推動整改。

廈門集美的外立面設計將當地嘉庚建筑文化元素與商業立面完美結合，開創了商業購物中心設計的新思路。

內裝設計施工精益求精，將當地文化元素與內裝完美結合。武漢漢街萬達廣場內裝、平面動線設計跳出萬達廣場原有設計窠臼，創新顯著，整體硬裝品質具有奢侈品氣質和骨架。西安大明宮內裝扶梯和廊橋的處理，與當地文化元素巧妙結合，不但美化空間，而且進一步提升內裝文化內涵品質。

品質評審推動了夜景照明設計，但也發現一些問題，在后期營運使用中造成困難，例如東莞、丹東、撫順、哈西、沈陽、漢街等外立面泛光背板后未設置維修通道，不便檢修；南京、哈西、長春、大連等外立面異型多，維修保潔困難。目前已開始進行整改，夜景照明設計不僅美觀，且更便于后期營運及維護保養。

評審感人故事多

評審第一年，評審小組所到之處，得到了各項目公司、商管公司、酒店管理公司的大力配合，但對于品質評審的評價方式和品質評審的意義還理解不深，評審小組每到一個項目都召集項目公司、各經營公司召開品質評審會議，宣講董事長對推行品質年的要求和意義，介紹品質評審的規則辦法，點評項目的優良中差，并在南北區各選取一個優秀項目召集各項目進行學習，以達到比追趕超的目的。

2012年、2013年連續三年的品質年推進，正如董事長在2013年年會中講到的“萬達三年品質提升活動效果很好，品質年活動要永遠堅持下去，萬達永遠品質年”就是這樣一句口號，萬達沒有停留在口號上，三年來從基層到領導，從南區到北區，從廣場到酒店，萬達品質創新的腳步沒有停歇，處處落在實處，從長白山柏悅、凱悅經典的酒店群設計到武漢漢街充滿復古與現代時尚的建筑碰撞，從西安大明宮內裝精美的仕女圖到廈門集美開創購物中心民族風設計的先河，成績的背后是眾多可歌可泣的動人事跡，每一個項目都有很多感人的事跡，大家都把身心撲在了項目建設上，都希望兩年多建設的心血在品質上得到認可，正是這種孜孜以求的精神，譜寫了萬達品質年的華麗彩章。

六大系統皆參評

“牛馬年，好耕田”，董事長在馬年新春團拜會上，提出2014年將是萬達的標志年。董事長指示將百貨、院線、大歌星、兒童娛樂納入品質排名評審，這樣萬達六大經營系統都進入到了品質排名的行列。新年伊始，研究部已會同各系統馬不停蹄地開始對品質排名評審辦法進行修訂，組織開展品質評選，以期推動品質年更上一層樓，進一步提升萬達的經營效益和社會效益，為萬達標志年做出貢獻！