關越很珍視萬新生的身份：“公司對萬新生有完整的規(guī)劃和明確的發(fā)展路線，這既是一種肯定，也是一種壓力。我會更加努力，絕不讓自己低于別人的期望。”

商管集團四平萬達廣場市場經(jīng)理關越

關越和萬達結(jié)緣有點偶然。2018年校招時，關越一位要好的同學鉚足勁想進萬達，讓關越也試試。沒想到最后同學沒入選，反而是關越順利拿到了萬達的offer。

這偶然締結(jié)的緣分，讓關越展開了一段絢爛充實的職場人生。3年多來，她一直在全速奔跑，把自己歷練得成熟干練，足以獨當一面。

校招簽約高效，團建感覺充實

“面試第二天，在回大慶的高鐵上，我接到了成功錄取的電話，第一次見識萬達的高效。”提到面試后自己鬧的小烏龍，關越爽朗地笑著說，“當天晚上，我爸爸又開車把我送回長春，這才順利簽了合同。”

作為剛邁出校園的社會新鮮人，關越對萬達的初體驗來自廊坊萬達培訓中心。在那里，萬新生們集結(jié)成不同的團隊，白天培訓，晚上團建，“雖然每天時間都安排得很滿，但一點也不覺得累，反而很充實”。

有一個培訓環(huán)節(jié)是動力圈游戲，各班學員集體握住一根環(huán)形長繩，再將繩子拉緊成一個大圓，團隊成員依次在這個繩子上走一圈。關越所在的三班有幾名學員體重比較大，但大家咬牙撐住，硬是拿到了第一名。“從執(zhí)行力到協(xié)作力，還有自我控制能力，我都有了最初的概念。那天團建直到夜里12點多才結(jié)束，我們都意猶未盡”。

通過入職培訓，關越對萬達的企業(yè)文化、工作標準有了更深刻的認識。她和小伙伴們還表演了集體演講《少年中國說》，用少年志氣喚醒自身責任感，讓承載青春的“萬達第一課”更顯厚重。

10天的集中培訓讓關越至今難忘：“雖然在課堂上大家你爭我搶，但在相處中建立了深厚的感情。結(jié)業(yè)儀式上我們都很不舍，相互加油打氣。現(xiàn)在回想起來，依然覺得很美好。”

關越（左一）參加商管2021營銷訓練營

師傅耳提面命，吵過感情更深

2018年7月9日，關越正式入職長春城市公司，擔任車城萬達廣場的市場助理。入職當天，她就被借調(diào)到了區(qū)域公司。當時區(qū)域公司的市場經(jīng)理程曉慧成了關越的師傅。

提到和師傅的第一次接觸，關越直言并不輕松。師傅是個“女強人”，工作嚴謹，眼里不揉沙子，學廣播電視編導專業(yè)的關越對市場一知半解，很怕在師傅面前出錯露怯。好在師傅雖然嚴厲，但也循循善誘，手把手帶關越入門，傳授她各種專業(yè)知識。

在師傅的耳提面命下，關越成長飛快。大慶讓胡路萬達廣場開業(yè)時，關越作為助理前去支援了一個月；回到長春區(qū)域后，關越又參與了通化萬達廣場的開業(yè)籌備，此時她已憑借優(yōu)異表現(xiàn)成為媒體組長，開始帶團隊作戰(zhàn)。

籌備期時間緊迫，工作壓力也大，為保障順利開業(yè)，師傅在繁忙之中，不忘輔導關越。出身于廣播電臺的師傅既是關越的文案主心骨，也是平日里的壓力緩解器。在她快速蝶變的成長期，師傅的作用不言而喻。

提到師傅，關越很動情：“有一次我做市場調(diào)研PPT，師傅一直幫我查數(shù)據(jù)，直到我寫完才跟我一起下班。其實我們?yōu)榱斯ぷ饕灿羞^爭吵，但吵完感情更深。平時師傅很為我的發(fā)展前途考慮，也能關注到我的情緒起伏。我有一段時間感情不順利，她跟我談心，讓我很快就走了出來。

生平首個客訴，獨立完美解決

關越第一次參與大型活動是車城萬達廣場舉辦的第一屆童樂生日會，當時活動疊加了跨年慶典，場外有100輛邁騰汽車呼應美陳點亮儀式，場內(nèi)則邀請了500多名小朋友走紅毯、跑馬燈、表演節(jié)目、切生日蛋糕，“當時我剛?cè)肼?個月，第一次做這么大的活動，也是第一次用對講”。

在前期招募中，關越負責對接小朋友的家長。由于家長們的溝通時間不固定，她幾乎要全天在線，隨時和家長保持聯(lián)系，這樣的節(jié)奏長達一個月。

也是在那次活動中，關越收到了職業(yè)生涯中第一個客訴，“我對接的一個小朋友被名單遺漏了，當時所有人都在忙，我又沒有客訴經(jīng)驗，心里很慌。但我火速調(diào)整名單，同時盡快催場，給這個小朋友擠出了演出時間、分發(fā)了蛋糕，還給他買了零食安撫心情，后來客訴也得到了妥善解決。雖然事情不大，但這是我第一次獨立解決客訴，意義重大。”

童樂生日會結(jié)束后，關越和市場團隊小伙伴們在舞臺上集體合影，“那一刻，我感覺自己算是個市場人了”。

不怕忙不怕累，只怕活動空窗

市場人需要扛造的身體和抗壓的意志，對于關越來說，工作中最大的困難不是忙和累，她說：“我對這些沒有任何怨言，因為對新開業(yè)廣場來說目標只有一個，就是讓客流好起來。”

如果疲憊和壓力都不是真正的困難，什么才是呢？關越認為，最難的是空虛感：“做市場需要有大活動、大客流來鼓舞自己，從前期策劃到后期呈現(xiàn)都做到完美，心里才會有成就感。對我來說是最難受的，就是在比較長的一段時間里沒有成績。”

有人說過，市場人最落寞的就是活動結(jié)束后，看著中庭的燈都關了，音樂也停了，心里空落落的。“我也有一樣的感受，如果長時間沒有大活動激勵自己，就容易產(chǎn)生自我懷疑。我會盡快策劃下一檔活動去重拾市場信心。干市場，就需要激情。”關越說。

做大活動往往需要真金白銀，這就不僅需要燒腦爆肝，還需要領導支持和資源協(xié)作。比如去年7月四平萬達廣場舉辦店慶活動，營銷費用不足30萬元，難以支撐3天的大型活動。于是，關越就和時任領導裴小虎一起想辦法，領導幫她引薦對接人，并協(xié)助推進，最終呈現(xiàn)了房展、車展、金士百啤酒節(jié)、場內(nèi)母嬰展等精彩活動，不僅花小錢辦大事，還創(chuàng)收了100萬元。

關越（右）直播帶貨

開年連拿大獎，“丫頭”矢志不渝

2022年元旦檔期，關越所在的四平萬達廣場獲得了最佳團隊獎，市場部還獲得了北區(qū)星辰大海獎。1月份開年就連拿兩項大獎，是她最開心的事。

關越從大學時代就離開了黑龍江大慶老家，每年只能回家一兩次。去年春節(jié)她只身在四平度過，虎年春節(jié)好不容易回了家，卻在大年初二就返回工作崗位。父母疼惜女兒在外闖蕩，曾勸她回家考公務員或教師資格證，但她放不下萬達，放不下內(nèi)心這團市場人的火。

好在隨著關越不斷取得成績，目前已晉升為市場經(jīng)理。父母相信女兒在萬達有前途，而且做的是自己喜歡的事業(yè)，也就接受了女兒的選擇。

3年時光過得飛快，關越從略顯莽撞的萬新生成長為獨當一面的市場人。關越的師傅也已升職為西區(qū)資深經(jīng)理，兩人從過去的朝夕相處變成逢年過節(jié)的隔空問候，那份感情依然沉甸甸的。關越說：“師傅總是叫我‘丫頭’，每次聽到這個稱呼，我都像回到了最初在職場奮斗的時光。”

她很珍視萬新生的身份：“公司對萬新生有完整的規(guī)劃和明確的發(fā)展路線，這既是一種肯定，也是一種壓力。被人高看一眼會讓我產(chǎn)生更強的自驅(qū)力，我會更加努力，絕不讓自己低于別人的期望。”