你的努力如果不能與營銷的基本層面結合，其實是無法解決問題的。營銷的基本層面就是產品、渠道、消費者、廣告。不管營銷需要如何做創新，都需要基于這四個基本層面的理解和運用。

營銷，我們從不陌生，它是企業經營的關鍵一環，我們時刻都在被營銷包圍。那么什么是營銷？營銷的基本層面就是產品、渠道、消費者、廣告。

無論營銷如何創新，最基本的東西都沒有改變，對于顧客而言，最關心的要素還是價格和產品本身，而能影響顧客的最基本要素依然是促銷和廣告。因此，需要重新審視我們對于這些基本層面的努力是否做得足夠。

這20年來，中國營銷領域充斥著浮躁和急功近利，一些企業為了一夜成名不惜大量投入資源，更多的企業不斷采用短期行為卻希望獲得長期效果，還有企業不顧顧客的安危而采取令人痛心的行動……

這些現象的存在，表明人們并沒有真正理解營銷。你的努力如果不能與營銷的基本層面結合，其實是無法解決問題的，而營銷的基本層面就是產品、渠道、消費者、廣告。

讓產品回到產品本身

產品的真實意義在于它是連接消費者和企業之間的載體。企業之所以能進入市場，是因為能提供產品滿足消費者的需求，所以產品的能力還是要回到對于消費者關注價值的貢獻中。

邁克爾·波特曾經比較亞洲跨國企業與全球跨國企業的區別，他認為亞洲的跨國企業比較關心錢從哪里來、到哪里去賺錢；全球跨國企業則比較注重產品從哪里來、產品到哪里去。

對于中國企業來說，這個評價一針見血。過去30年，低價一直是中國產品核心優勢的標識，在改革開放的前10年，中國企業和發達國家跨國企業競爭時，成本的比較優勢，使得中國企業可以真正面向市場。

但到了今天，消費需求的改變、環境的變化、跨國企業全球供應鏈管理的能力，使得產品需要能夠獨立發揮作用。

所以，產品要回到產品本身，而不是價格本身。如何讓產品得到顧客的認同，如何在細分市場上與顧客互動，如何呈現顧客的價值等，這些都要求產品需要理解消費者，并能夠真正地代表消費者。

讓企業與渠道結合

渠道代表著一個企業的營銷寬度，以及這個企業有效覆蓋的面積。當發現渠道變得更為集中，并與終端結合在一起的時候，企業跟渠道的結合能力就顯得更為重要了。

我在不斷研究企業的過程中發現，隨著中國企業制造能力的提升，以及市場環境的發展，很多中國企業在產品質量上已經與跨國企業非常接近，但是表現在終端的能力上卻相差甚遠。

在中國自己的渠道領域中，因為制造商和渠道商不能很好地溝通，直接導致本土的渠道能力在制造企業中沒有得到很好的發揮，導致企業陷入困境。

之前我去一家家電企業調研，企業管理人員介紹說，其實他們的產品跟美國的電器是在同一個生產線上生產的，但是因為這家美國電器公司和沃爾瑪之間是戰略聯盟的伙伴關系，所以這家中國企業的產品要進入沃爾瑪變得非常困難。但是，他認為必須進入這個渠道，才能真正打開國內市場。

我們在探討這個話題時發現，即便解決了產品本身，如果在渠道上沒有改善，還是無法發力。

我們常常夢想中國的產品能真正意義上進入全球市場，但是必須明白一個基本的事實：如果不能擁有渠道，就不可能進入全球市場。

在渠道中關鍵的不是某個環節，而是整個價值鏈。每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。企業與企業的競爭不只是某個環節的競爭，而是整個價值鏈的競爭。而整個價值鏈的綜合競爭力，決定了企業的競爭力。

讓營銷人員理解消費者

營銷整體的驅動來源于顧客需求的驅動，想要獲得顧客需求驅動，取決于你對顧客的理解。

有時候我比較擔心企業自認為自己代表消費者。舉我自己的例子，在參加一個微波爐產品團隊的設計討論時，我和他們說：“微波爐的面板太難看了，上面寫著蒸魚、解凍、煮粥、煮飯分別多少分鐘，能不能像手機一樣，正面只有一個按鍵，特別漂亮。”

設計師們就告訴我：“你就是把自己當成消費者了，需要用微波爐的人很多都不知道蒸魚多少分鐘，不知道解凍多少分鐘，你肯定是不怎么用微波爐的人，因為你經常自己做菜，所以就搞得清楚是幾分鐘。”

他們這次教育給了我很大的幫助，我突然意識到我們常常認為自己代表著消費者，其實并非如此。

我們在談營銷時，不要告知消費者，更不要教育消費者，而是要理解消費者，向消費者學習。當一個企業講一定要去教育誰、一定要如何做出改變，這絕對不是在做營銷。

要想理解消費者，就必須回到市場，因為市場是一個載體，承載著消費者的期望，而不是行業的規則。所有沒有和我們發生關聯的人將要和我們發生關聯，這就是在做營銷。

而我們經常犯的錯誤有兩個，一個是把競爭對手的變化誤解為市場變化；另一個是把營銷創新誤解為市場的變化。

很多企業的營銷人員并不是了解顧客，而是了解同行，市場研究部其實是同行研究部。結果同行之間花費大量資源進行惡性競爭，而顧客真正關心的東西卻沒有資源投入，惡性競爭的結果造成三敗俱傷。一個企業的營銷如果不能深刻而獨到地理解消費者，將沒有辦法真正進入市場。

讓廣告發揮核心價值

廣告真實的能力到底在哪里？這個問題需要營銷人員認真思考和尋找答案。

廣告媒介的影響力以及成本的消耗大家有目共睹，借助廣告獲得成功的案例比比皆是。但更多的案例是投放巨額的廣告費用，卻得不到有效回報，甚至因為過度廣告而陷入破產邊緣，究其原因是沒有真正有效地使用廣告。

廣告的核心價值是引發顧客的認同并產生購買的意愿，很多企業的廣告并沒有從這個核心價值出發，而是從企業自己的價值出發。真正好的企業廣告一定是和顧客站在一起，知道顧客需要什么，了解到顧客在什么樣的環境中生活。

有人問我今天做廣告是不是可以減少或調整，我覺得有兩個變化要注意。首先，以前的廣告是告知，今天的廣告要形成共識，這是今天和以前廣告最大的區別。以前企業在央視做廣告，我們就會知道它很厲害，因為我們通過告知就可以下判斷。今天電視廣告只能完成告知，還缺少共識。其次，今天在廣告上需要運用新媒介，不能只用傳統媒介。

結語

四個營銷的基本層面，是對于一個企業營銷的最基本能力的要求，不管營銷需要如何做創新，都需要基于這四個基本層面的理解和運用。

為了創新而創新是沒有意義的，當不確定性成為常態時，離開基本層面的努力都是沒有效果的。