集團遠程安全監(jiān)督管理中心通過“萬安全”智慧安全管理平臺實時監(jiān)督全國萬達廣場安全情況

萬達集團持續(xù)開展消防安全管理措施創(chuàng)新，基于智慧安全培訓、智慧安全履職、智慧消防設施三大系統(tǒng)，打造了行業(yè)領先的“萬安全”智慧安全管理平臺，提出并應用了50余項安全創(chuàng)新措施，構建起萬達廣場消防安全的牢固屏障。

目前，已開業(yè)的400座萬達廣場遍布全國200多座城市，連續(xù)10年未發(fā)生火災，安全事件發(fā)生率逐漸降低，因自然災害造成的意外損失也逐年減少，保險費率同行業(yè)最低。2021年，70余座萬達廣場被樹立為大型商業(yè)綜合體消防安全管理示范單位。這是如何做到的呢？

萬達廣場的秘訣，其實都在點滴日常中。經過多年實踐經驗總結，萬達將消防安全隱患劃分為人的行為隱患、火源與可燃物隱患、消防設施隱患三類，并按照隱患可能導致后果的嚴重程度進行分級管控，持續(xù)復盤提升，形成了三大消防安全隱患治理理論與應對策略，并建立了智慧安全科技平臺。

裝在手機里的智慧安全培訓系統(tǒng)

由人動態(tài)產生的火災風險，如廚師動火期間擅自離崗、違規(guī)動火作業(yè)、私拉亂接電線、無人庫房使用電器設備等，稱為“人的行為隱患”。

廣場內人員基數(shù)大、構成復雜、流動性大，未經培訓前，往往安全意識薄弱，也不會撲救初期火情，成為“隱患制造者”。傳統(tǒng)的現(xiàn)場集中培訓方式存在較多漏洞，無法保證效果。

為提高安全培訓的便捷性與有效性，萬達基于手機端小程序自主研發(fā)了智慧安全培訓系統(tǒng)，針對不同崗位員工編制了170多門課件，平均不超過5分鐘，系統(tǒng)自動推送培訓考試任務，實現(xiàn)“因崗施教”；所有工作人員均可自主完成培訓課件學習與考試，預約噴水型訓練滅火器、消防軟管等實操培訓，確保人人都會處置初期火情，實現(xiàn)“人人都是志愿消防員”。

同時，萬達還為每名工作人員建立了電子檔案，培訓效果一目了然，并自動發(fā)放電子安全碼，員工通道快速驗證，考試通過顯示綠碼便可進場上班，黃碼或紅碼則須培訓考試合格變綠碼后才能進場。

管住5萬名廚師的用火安全

未熄滅煙頭、不當用火、灶臺用火、電氣設備故障等均可產生火源，如果與可燃物緊鄰，則易燃燒并蔓延，導致火災，這就是“火源與可燃物隱患”。

廣場日常經營中，需要重點管控的火源隱患是餐飲后廚、用電設備及施工動火作業(yè)。

餐飲后廚安全管控極為重要。萬達經營管理范圍內的廚房多達13000個，每天有近5萬名廚師動火作業(yè)，時時存在燃氣爆炸和火情風險。想要規(guī)避這兩類風險，必須高度關注幾個重點：

首先是燃氣安全。萬達要求所有燃氣商戶安裝燃氣報警系統(tǒng)，并接入智慧消控監(jiān)控中心，每季度測試，確保報警可聯(lián)動切閥，啟動事故風機，規(guī)避燃氣泄漏爆炸。

其次是火源控制。萬達在行業(yè)內率先推廣應用廚房自動滅火裝置，將餐飲后廚火源控制在灶臺范圍，有效遏制了廚房火情的發(fā)生。同時，自主研發(fā)應用廚房動火離人報警裝置，在廚師動火期間擅自離崗時發(fā)出聲光報警，提醒廚師及時返崗，避免油鍋過熱起火。

最后是油煙清洗。萬達制定了廚房排油煙設備清洗標準，要求商戶每日清洗排油煙罩內擋火板及半臂之長油煙管道，并聘請專業(yè)單位定期清洗排油煙管道，確保有效隔離灶臺火源與可燃物，杜絕產生火災溫床。

督辦整改有智慧安全履職系統(tǒng)

除了后廚以外，用電設備安全管控也至關重要。

首先，保證用電設備質量合格、有3C標識，電氣線纜穿管敷設、無裸露。

無人庫房內無插座及用電設備，收銀臺用電設備有效防火分隔，并按要求設置專用充電區(qū)域，有效消除電氣火源。所有商戶均設置“一鍵斷電”，避免閉店時漏關設備電源。

在所有電氣設備附近張貼“一米以內嚴禁堆物”標識，并加強日常巡檢，確保即使發(fā)生電氣故障打火冒煙，也不會蔓延。

動火作業(yè)安全管控也不可小視。萬達制定了《動火作業(yè)安全操作規(guī)程》，要求所有萬達廣場營業(yè)期間嚴禁動火作業(yè)，嚴格執(zhí)行動火作業(yè)審批制度：動火作業(yè)前，審核施工單位及作業(yè)人員資質及保險購買情況，進行安全技術交底與培訓；動火作業(yè)期間，要求劃定動火區(qū)域，清理現(xiàn)場可燃物，設置監(jiān)火人、接火盆、滅火器等；動火作業(yè)后，檢查現(xiàn)場是否有遺留火種，完成現(xiàn)場清理。

為督促各地廣場扎實開展火源與可燃物隱患自查自改，萬達于2012年起研發(fā)上線了智慧安全履職系統(tǒng)，自動推送工作計劃，自動提醒、督辦相關崗位工作人員履職，確保每一項工作有人抓、有人管。所有隱患均錄入系統(tǒng)督辦限時整改，并以“紅、黃、綠燈”機制進行整改完成率管控，如未在規(guī)定時限內整改完成，自動亮紅燈推送處罰，從而有效推動隱患按期整改，及時排除火情風險。

實時排查靠智慧消防設施系統(tǒng)

消防設施完好有效，是保障廣場安全運營的必要條件：如果報警地址碼描述不準確，就不能快速找到起火點，無法及時撲滅初期火情；如果消防自動噴水滅火系統(tǒng)管網閥門被關閉、管網無水，水泵控制柜未處于自動狀態(tài)或聯(lián)鎖啟泵功能故障不能正常啟泵，一旦發(fā)生火情，就不能第一時間自動撲滅，可能導致火勢蔓延，發(fā)展為火災；此類問題稱為“消防設備設施隱患”。

萬達在嚴格按照國家規(guī)范建設報警、滅火及輔助疏散系統(tǒng)等基礎消防設備設施基礎上，創(chuàng)新開展智慧消防設施系統(tǒng)建設，大幅提升了基礎消防系統(tǒng)可靠性。

每家新開業(yè)萬達廣場都要開展一次消防設備設施全覆蓋檢查測試，確保報警點位地址碼與門牌號/隔間標識一一對應，每一條消防管網有效連通、有水有壓；營運期廣場還要對裝修改造商鋪/區(qū)域再次全覆蓋測試，確保消防設施齊全、有效。日常經營過程中，工程人員還要定期對所有消防設備設施檢查測試，確保完好有效。

同時，通過智慧消防設施系統(tǒng)，將所有營運期萬達廣場消防設備設施數(shù)據(jù)全部接入智慧消防監(jiān)控中心，實現(xiàn)了對所有設備設施狀態(tài)的實時監(jiān)測，有無報警或故障點位，消防管網水壓及消防水泵狀態(tài)是否正常，消防設備維保是否按期開展等，系統(tǒng)中一目了然；同時，系統(tǒng)自動向不同級別管理人員推送各類異常信息的檢查、維修短信與計劃事項待辦，督辦限期整改，確保設備設施完好有效。

萬達安全管理經驗獲業(yè)界認可

三大隱患治理理論與應對策略，易學易記易掌握，能夠很好地應用于工作實踐，可以有效應對任何突發(fā)火情，杜絕經營場所產生非正常燃燒的蔓延與人員傷亡。

近年來，萬達集團持續(xù)開展消防安全管理措施創(chuàng)新，基于智慧安全培訓、智慧安全履職、智慧消防設施三大系統(tǒng)，打造了行業(yè)領先的“萬安全”智慧安全管理平臺，提出并應用了50余項安全創(chuàng)新措施，確保三類隱患全面可控，構建起萬達廣場消防安全的牢固屏障。

萬達的安全管理和科技創(chuàng)新經驗，獲得了各級政府部門的認可，也有諸多業(yè)界人士慕名參觀考察。萬達集團作為一個負責任、有擔當?shù)钠髽I(yè)，始終把保障人民群眾生命財產安全放在第一位，愿意將萬達的管理理念、管理經驗分享給全社會，推動社會整體安全管理水平提升，切實減少各類安全事件發(fā)生，共同打造平安社會。

智慧消防監(jiān)督管理系統(tǒng)

后廚新入職員工掃碼錄入智慧安全培訓系統(tǒng)

商戶員工通過智慧安全培訓系統(tǒng)預約進行滅火毯、應急鍋蓋實操培訓