競爭激烈的兒童產業市場,一般企業都會經歷——第一年火爆、第二年 持平、第三年下滑。但寶貝王北京區域開業三年的老店,沒有絲毫疲態, 持續增長,蓬勃發展。

萬達寶貝王成立于2014年3月28日,截至2017年已開業231家門店,到2020年將開業1000家門店,服務2000萬家庭,成為全球領先的兒童產業公司。

2017年萬達寶貝王快速成長,收入提升2.4倍,利潤增長7倍,單店收入同比提升49%。穩居中國兒童行業規模第一,收入第一,特別是IP經營,實現歷史性突破,品牌深入人心。

北京區域在總部的支持下,實現了5個第一:利潤率第一、新開業門店收入第一、海洋球銷售第一、IP主題樂園數量第一、第一家非萬寶貝王樂園順利開業。取得這些成績,主要有三點經驗。

寓教于樂、深耕會員

競爭激烈的兒童產業市場,一般企業都會經歷——第一年火爆、第二年持平,第三年會因消費疲勞、設施老化,出現經營下滑。但我們北京區域開業三年的老店,不但沒有絲毫疲態,而且持續增長,呈現出蓬勃發展的勢頭,這主要得益于我們主動創新求變,差異化經營。

寓教于樂,包括特色課程和創新活動。特色課程有:迷你早教課、舞蹈樂器特長課、國學繪畫書法課、親子手工課等,突破設備的經營局限,提供豐富的軟性服務,吸引了更多客戶到店體

驗,有效提升了客單價。

創新活動方面,我們每周、每月、節假日都會推出多種形式的活動,如會員生日會、親子運動會、才藝大賽、兒童公益行等,這些活動延長了家長和孩子在樂園的停留時間,提高了會員黏性。

深耕會員是我們經營工作的重中之重,我們針對老會員創新營銷,儲值送優惠,激勵老會員帶新會員,從而提高會員忠誠度。會員回購率同比提升107%,新增會員21萬人。

有了會員,更要用心做好服務,用愛贏得顧客。2017年CCTV國家品牌故事欄目,講述了寶貝王里這樣一個真實的故事:一個患有自閉癥的小男孩來到寶貝王,從開始不敢和小朋友們玩,到和老師一起做手工,和別的小朋友一起玩游戲,甚至登臺表演。當他喊出第一聲“媽媽”的時候,滿臉淚水的母親,向我們說出了無數聲感謝。每當回憶起這份感動,我們就更加堅定用愛做好服務的決心!

借力IP、創新經營

2017年是萬達寶貝王IP全產業鏈的開局之年,寶貝王以自主IP為核心,以實體板塊為支撐,打通兒童動漫劇、大電影等傳播板塊,合力形成寶貝王自主IP版權、全產業鏈商業模式。

IP主題活動,我們舉辦了貫穿全年、豐富多彩的活動——從海底小縱隊六一跑到中庭移動城堡。這些特色經營活動直接帶來客流105萬人次,增加15%的銷售收入,獲得了長城獎、金百合獎等多項行業殊榮。

在上海、天津等萬達廣場打造了多個IP主題街區,在寶貝王打造了36家IP主題樂園,形成了廣場和樂園相呼應的品牌推廣+體驗消費的創新模式。

衍生品零售、IP體驗場景,促進了衍生品銷售增長17%。2018年寶貝王IP衍生品將全面進入零售市場,成為寶貝王新的利潤增長點。

計劃全覆蓋、執行無死角

我們制定了全年365天的營銷日歷,247天平日,87天周末,6個特殊節假日,10天小長假,15天黃金周,最終我們按照計劃達成了全年經營指標。枯燥的數據背后,是我們團隊堅守崗位,用愛讓更多的家長和孩子在寶貝王度過美好的親子時光。

執行無死角,我們對區域內各店的經營差異進行分析,指標按店分解到每一天、每個班次、每個活動,提前培訓活動內容,切實做到團隊所有人都熟知活動要求,并嚴格執行。每周二召開經營復盤會,每周五召開銷售計劃會,閉環管理,確保了工作執行無死角。

見證成長,愛在寶貝王。2017我們心懷感恩,2018我們再創佳績!