萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，日益成為全國(guó)各地老百姓生活不可或缺的一部分，成為當(dāng)?shù)乩习傩彰朗车闹行摹①?gòu)物的中心、娛樂(lè)的中心、交流的中心。為了創(chuàng)造一個(gè)安心、舒心、省心、放心、溫馨的購(gòu)物環(huán)境，各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)都有這么一群平凡而又不可或缺的辛勞管理者。他們每日守護(hù)衛(wèi)生間、垃圾房，用笤帚、抹布描繪干凈整潔的環(huán)境“畫(huà)卷”；他們?cè)诳挂咭痪€，不怕危險(xiǎn)，筑起護(hù)衛(wèi)消費(fèi)者的銅墻鐵壁；他們?nèi)找寡策墸?4小時(shí)堅(jiān)守，只為那沉甸甸的“安全”二字；他們服務(wù)客戶，助力經(jīng)營(yíng)，想客戶所想，急客戶所急。他們是廣場(chǎng)消費(fèi)者的護(hù)佑者，更是客戶的貼心人，他們就是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的基層物業(yè)管理人員。

廣場(chǎng)服務(wù)前沿，他們?yōu)橄M(fèi)者排憂解難

物業(yè)管理，是廣場(chǎng)服務(wù)的最前沿。安全管理、保潔服務(wù)、秩序維護(hù)、停車(chē)場(chǎng)管理、綠化、消殺等，廣場(chǎng)安全、環(huán)境、秩序相對(duì)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)可能是“小事兒”，但在物業(yè)從業(yè)人員眼里都是“大事兒”。西安市東五路派出所警務(wù)亭服務(wù)站就在民樂(lè)園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)2號(hào)門(mén)前，五年多共產(chǎn)黨員物業(yè)部經(jīng)理謝輝一直和派出所警務(wù)亭保持良好的工作溝通。當(dāng)發(fā)生有顧客遇到任何困難需要幫助時(shí)，物業(yè)部經(jīng)理謝輝馬上找有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通警務(wù)亭處理，五年多共為顧客解決各類(lèi)問(wèn)題200余件。一次，一個(gè)顧客丟失了一個(gè)手機(jī)，急匆匆找到謝輝請(qǐng)求幫忙。謝輝立即聯(lián)合警務(wù)亭民警詳細(xì)詢問(wèn)了顧客在廣場(chǎng)內(nèi)的行走路線和停留地點(diǎn)，并對(duì)照查詢視頻錄像，整整用了2小時(shí)的時(shí)間，初步鎖定5處顧客手機(jī)可能遺失地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排查，最后在一家服裝店鋪找到了手機(jī)。類(lèi)似這樣的“小事兒”每年每月每周在廣場(chǎng)內(nèi)會(huì)發(fā)生很多起，幫助顧客找車(chē)、為顧客看管嬰兒車(chē)、代管寵物，哪怕是為如廁忘帶紙的顧客遞送廁紙，只要顧客有需求，一個(gè)電話，我們的商管員馬上會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)。咸陽(yáng)麗彩工程物業(yè)副總共產(chǎn)黨員俄有亮，為了避免顧客有困難找不到廣場(chǎng)服務(wù)人員，把自己的手機(jī)號(hào)碼張貼在廣場(chǎng)衛(wèi)生間、電梯廳、停車(chē)場(chǎng)等明顯位置，并起名“經(jīng)理服務(wù)熱線”，說(shuō)明顧客在廣場(chǎng)有任何需求都可以撥打。一年來(lái)俄有亮接的求助、咨詢電話將近4000次，而且有近四分之一是在后半夜撥打。對(duì)此俄總說(shuō)：“顧客就是我們的衣食父母，為顧客解決排憂解難不分時(shí)間，只要有顧客有需求，我會(huì)隨叫隨到。”

疫情防控前線，他們守護(hù)廣場(chǎng)安全

疫情突發(fā)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)成為疫情防控的最前線。在疫情防控的緊要關(guān)頭，西區(qū)各廣場(chǎng)的工程物業(yè)副總、物業(yè)經(jīng)理、商管主管都義無(wú)反顧堅(jiān)守工作崗位，每日帶領(lǐng)員工消毒、測(cè)溫、物資保障、秩序維護(hù)，嚴(yán)格防范任何疫情漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。兩年來(lái)烏魯木齊遭遇三次疫情，對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)疫情防控帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，烏魯木齊德匯、高新廣場(chǎng)工程物業(yè)副總共產(chǎn)黨員楊小林、李永剛為了做好疫情防控，避免交叉?zhèn)魅荆氏却狗叮瑤ь^24小時(shí)堅(jiān)守崗位，兩次89天未回家，家人近在咫尺，春節(jié)、元宵節(jié)、古爾邦節(jié)，別人都是在家中團(tuán)聚，他們僅能通過(guò)視頻向家人表達(dá)祝福。2020年疫情爆后，重慶成為離湖北最近的城市之一，萬(wàn)州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商管主管共產(chǎn)黨員黃維每日?qǐng)?jiān)守在廣場(chǎng)防疫第一線，帶領(lǐng)商管員、保安員對(duì)廣場(chǎng)各進(jìn)出口細(xì)致防范，有效管控，對(duì)廣場(chǎng)商戶進(jìn)行防疫指導(dǎo)，聯(lián)合防范，保證了廣場(chǎng)無(wú)一例疫情，得到當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可，2021年2月27日萬(wàn)州時(shí)報(bào)在《黨建專刊》對(duì)黃維的先進(jìn)事跡進(jìn)行了報(bào)道。

防汛抗洪戰(zhàn)場(chǎng)，他們義無(wú)反顧奮不顧身

保護(hù)廣場(chǎng)安全是物業(yè)管理人員義不容辭的責(zé)任，防控安全隱患，應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件，每一次物業(yè)人員都沖在最前面。2020年，成都金堂萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)再次遭遇洪澇災(zāi)害。洪水突襲，全城都處于洪水的包圍中，為了保護(hù)廣場(chǎng)的安全，為了使商戶的利益不受任何損失，金堂廣場(chǎng)物業(yè)管理人員帶頭沖上抗洪第一線，清理排水溝、裝沙袋、碼放沙袋、排水疏導(dǎo)，不辭辛苦，不懼危險(xiǎn)。共產(chǎn)黨員廣場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理王丹、商管員李益竹充分發(fā)揮黨員的責(zé)任意識(shí)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢烊箞?jiān)守在抗洪搶險(xiǎn)第一線，王丹在洪水中更是不顧個(gè)人安危親自駕駛沖鋒舟護(hù)送被困群眾脫離危險(xiǎn)區(qū)。正是他們的勇于擔(dān)當(dāng)，奮不顧身，才保證了廣場(chǎng)和廣大商戶財(cái)產(chǎn)沒(méi)受到任何損失，得到當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和商戶的高度贊譽(yù)。

黨的基層建設(shè)，他們積極投身責(zé)無(wú)旁貸

廣場(chǎng)物業(yè)管理人員也非常注重黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨建工作的引領(lǐng)作用。共產(chǎn)黨員曲靖麒麟廣場(chǎng)主管顏志龍2017年5月入職曲靖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)部，作為一名有11年黨齡的黨員同志，首先亮明黨員身份，主動(dòng)肩負(fù)起曲靖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)黨支部的黨建工作。在擔(dān)任曲靖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)黨支部組織委員期間，盡職盡責(zé)積極與周邊黨支部建立商圈大聯(lián)盟，最大限度的發(fā)揮商圈黨建的輻射作用，樹(shù)立“黨建+發(fā)展”“黨建+服務(wù)”理念，建成萬(wàn)達(dá)小站，讓小站成為“吸鐵石”、豎起“先鋒旗”、架起“連心橋”，使商圈企業(yè)、商戶有了“主心骨”，黨員有了“大家庭”，壯大了“商圈黨建”朋友圈，為大力宣傳萬(wàn)達(dá)商圈文化做出突出貢獻(xiàn)。2020年被當(dāng)?shù)卣谟鑳?yōu)秀黨務(wù)工作者。

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已成為各地商業(yè)的“名片”和代表，物業(yè)服務(wù)也日益成為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在黨的百年華誕到來(lái)之際，向所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的基層物業(yè)管理者致敬！向所有為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)發(fā)展默默奉獻(xiàn)的基層黨員致敬！他們不忘初心，扎根平凡崗位，他們用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了最美青春！他們都有一個(gè)信念：砥礪前行，永遠(yuǎn)跟黨走！