與會(huì)人員合影

7月6日，萬達(dá)酒店管理公司在北京萬達(dá)嘉華酒店舉辦了主題為“運(yùn)營優(yōu)化”(Operation Excellence)的上半年總經(jīng)理會(huì)。

會(huì)議涵蓋了總經(jīng)理及酒店業(yè)主培訓(xùn)環(huán)節(jié)；同時(shí)，萬達(dá)酒店度假村總裁，常務(wù)副總裁、人力資源行政副總裁及旗下重要酒店項(xiàng)目的總經(jīng)理還在會(huì)上針對管理、服務(wù)、預(yù)算、人才、運(yùn)營、業(yè)績等方面內(nèi)容都發(fā)表了演講。

值得一提的是，微笑傳遞活動(dòng)（Smile Campaign）啟動(dòng)儀式環(huán)節(jié)成為了此次活動(dòng)的亮點(diǎn)之一。萬達(dá)酒店及度假村總裁錢進(jìn)先生及常務(wù)副總裁朱福明先生，共同揭開了微笑活動(dòng)的帷幕。

發(fā)自內(nèi)心的微笑服務(wù)是萬達(dá)酒店及度假村品牌建設(shè)的重中之重，也是對服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度的提升。此次微笑傳遞活動(dòng)以“I Smile. You Smile”為主題，旨在通過來自管理層的關(guān)懷，在員工中形成微笑的服務(wù)文化，提高員工幸福感和忠誠度，并助力打造更加優(yōu)質(zhì)的賓客體驗(yàn)。